Contact & Informatie

De Afstap
Oude Leliestraat 12
1015 AW Amsterdam
Telefoon + 31 (0)20 6231445
email info@afstap.nl

KvK nummer
 54306906
BTW nummer  NL082135873B01

Openingstijden
Maandag 13.00 tot 17.30 uur
Dinsdag tot en met zaterdag 10.30 tot 17.30 uur
Zon- en feestdagen gesloten

De Afstap – webshop
Scroll naar onderen voor alle informatie over betaling,
verzending en het eventueel retourneren via onze webshop
of klik om direct naar een onderwerp te gaan:

Betaalmethoden
Verzendkosten
Voorraad van garens
Retourbeleid
Privacybeleid
Annuleren van cursus of workshop

facebook-iconde afstap instagram     ravelry-link  


Grotere kaart weergeven

Bereikbaarheid met de het openbaar vervoer:
– Tramhalte Dam/Raadhuisstraat, Amsterdam (trams 2, 11, 12,13, 17) – 3 minuten lopen
– Tramhalte Dam (trams 4, 14, 24) – 5 minuten lopen


Betaalmethoden

Wij berekenen geen kosten voor het betalingsverkeer.

ideal bancontact mister cash paypal creditcard
IDeal
Betalingsmethode voor Nederlandse klanten
Bancontact / Mister Cash en KBC – CBC
Betalingsmethodes voor Belgische klanten
PayPal 
Betalingsmethode voor klanten buiten Nederland en België
Creditcard
Betalingsmethode voor klanten buiten Nederland en België (Visa, MasterCard, v-pay, Dankort, Carta Si, Carte Bleue, Nordea)
vvv cadeaukaarrt De VVV cadeaukaart
Betaal met VVV cadeaukaart(en). Het eventueel resterende bedrag blijft op je kaart staan en bijbetalen verloopt via Ideal!

Verzendkosten / afhandelingskosten

Binnen Nederland:
• € 4,95 bij bestellingen tot € 50,-
• Gratis verzending bij bestellingen boven de € 50,- van wol & accessoires (dus boeken uitgezonderd)

België:
• € 9,- bij bestellingen tot € 50,-
• € 4,50 bij bestellingen boven de € 50,-

Europa 1*:
(*Denemarken, Duitsland, Frankrijk, Italië, Luxemburg, Oostenrijk, Spanje, Engeland (UK))
• € 13,- bij bestellingen tot € 50,-
• € 6,50 bij bestellingen boven de € 50,-

Europa 2*:
(*Finland, Hongarije, IJsland, Ierland, Litouwen, Noorwegen, Polen,  Zweden)
• Vast tarief € 19,30

World*:
(*Japan, Taiwan, USA, Zuid-Afrika)
• Vast tarief € 24,30


Voorraad van garens

In onze webshop zijn kleuren “op voorraad” aangegeven als wij nog genoeg bollen hebben voor een medium maat trui in tricot-steek. Het kan dus zijn dat er bij een kleur “uitverkocht” staat maar dat we nog wel enkele bollen van die kleur op voorraad hebben.
Bent u op zoek naar (enkele) bollen van een “uitverkochte” kleur? Neem dan contact op met de winkel per mail: info@afstap.nl of telefonisch: 020 – 62 31 445


Retourbeleid 

Binnen zeven dagen vanaf datum van verzending mag u, nadat u via email (info@afstap.nl) contact met ons hebt opgenomen, de gehele of een gedeelte van de bestelling retourneren. U ontvangt dan het aankoopbedrag terug.
De portokosten vergoeden wij niet. Als de bestelling porto-loos verzonden is wordt het portobedrag (4,95) alsnog verrekend met het te retourneren bedrag.
Boeken, breinaalden, aanbiedingen/uitverkoop, afgeknipte borduurstof en artikelen die speciaal voor u besteld zijn mogen niet retour.


Annuleren van cursus of workshop

 Annuleren is mogelijk tot 3 weken voor aanvang van de cursus of workshop.
Bij annulering binnen 3 weken voor aanvang, ontvangt u uw cursusgeld niet retour, tenzij wij vervanging hebben of u zelf voor vervanging zorgt.
Bij te weinig belangstelling heeft de Afstap het recht de cursus of workshop te annuleren. U ontvangt dan uw cursusgeld retour.